Le confort et l’efficacité d’un accompagnement, en plus !

Au delà de la solution, aussi performante soit-elle, la proximité, le conseil et le service restent essentiels, pour bien définir les objectifs, le périmètre de la solution, le timing, garder le cap et respecter le calendrier, emporter l'adhésion des utilisateurs… Tous ces aspects sont déterminants, souvent sous-estimés. La grande majorité de nos clients l'a bien compris. Ils nous sollicitent sur ces points et ont fait le choix d'avoir à leur coté un seul partenaire, éditeur, intégrateur.

Gestion de projet : un démarrage en 5 étapes

Un accompagnement sur mesure pour réussir à coup sûr, dans les meilleurs délais, la mise en place de votre solution et obtenir rapidement des résultats durables. Bénéficier ainsi de toute l’expérience des Consultants qui ont contribué aux succès de nos clients.

Assistance

Afin d’être proche de vous, de répondre à l’ensemble de vos attentes et de contribuer à votre réussite, nous vous proposons trois types de services ayant pour objectif l’appropriation de nos solutions : l’audit, la formation et l’assistance aux utilisateurs.

Afin d’obtenir une réponse à l’ensemble des questions que vous vous posez et une aide pour l’organisation des vos opérations, vous pouvez souscrire à un contrat d’assistance auprès de notre société. Ce service vous permet de bénéficier :

• D’une assistance téléphonique pour aider les utilisateurs ayant suivi les sessions de formation.
• Cette aide sera facilitée si vous êtes en mode ASP car notre équipe de techniciens aura la possibilité de se connecter à votre base pour mieux cerner votre problématique.
• Des mises à jour pour les améliorations et versions mineures de nos solutions pendant toute la durée de la souscription du contrat.

Formation

Même si nos solutions se veulent ergonomiques, simples d’utilisation ; pour aller plus loin, découvrir les fonctions les plus avancées et dans un souci de vous accompagner au mieux dans l’intégration de nos solutions, Eudonet Canada Inc. vous propose deux types de formation (sur site ou dans nos locaux) :

• Formation Administrateurs
• Formation Utilisateurs

Notre équipe de formateurs, alliant une connaissance de vos différents métiers et un savoir-faire pédagogique, saura s’adapter à vos spécificités et méthodes de travail vous garantissant ainsi le fonctionnement optimal de l’ensemble de nos solutions. Découpée en journée ou en demi-journée, chaque session de formation est animée au travers de conseils combinés à des exercices pratiques ainsi qu’à une période de questions / réponses.

Exploitation / Infrastructures

Deux solutions pour mettre en œuvre Eudonet :

1. En Intranet (le logiciel est acquis)
Au sein de votre entreprise, Eudonet peut être installé sur votre système informatique existant.

2. En ASP, en mode SaaS (sous forme d’abonnement)
Vos données sont stockées par nos soins en lieu sûr chez le leader mondial de l’hébergement de serveurs et sites Web et nous prenons à notre charge l’ensemble de l’aspect technique (installation, mise en œuvre, exploitation, sauvegardes…)

• Salle blanche, procédure d’accès en salle sécurisée
• Personnel sur site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Système de vidéo surveillance
• Sécurité électrique, climatisation et protection anti-feu
• L’accès à vos données est protégé par :
     - des Firewall de dernière génération
     - un couple identifiant/mot de passe entreprise
     - un couple identifiant/mot de passe par utilisateur
     - les transactions entre serveur et postes connectés sont protégées par la technologie SSL
• Vos données sont sauvegardées en permanence et simultanément sur 3 disques redondants
• Elles restent sur le serveur, elles ne sont pas sur le poste des utilisateurs
• Les risques de vol, de perte ou de données effacées disparaissent

Vous avez un projet, nous contribuons depuis plus de 10 ans aux succès de nos clients… Rencontrons-nous !

Contactez-nous en cliquant ici ou appelez-nous au 514 935 0440