Qu’est-ce que le support Eudonet ?

Les abonnements Eudonet intègrent un service de support illimité aux administrateurs du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Ce soutien couvre à la fois l’aspect fonctionnel de l’application tel que le rappel d’une fonctionnalité,  et ainsi que les demandes de correction de bug qui nécessitent une prise en charge par un consultant technique Eudonet.

Un support de qualité pour un partenariat dans la durée

Une équipe locale et réactive

La relation que nous entretenons avec nos clients se construit jour après jour. C’est la raison pour laquelle il nous tient à cœur de leur offrir un service d’accompagnement de proximité. Notre équipe de support répond aux demandes de nos clients en français et en anglais depuis nos bureaux de Montréal. Libres de nous solliciter par courriel ou par téléphone, nos clients profitent d’un service réactif et professionnel.

Une prise en charge personnalisée

Suite à la mise en place d’un projet, il est important de garder une continuité dans l’accompagnement proposé aux utilisateurs en tenant compte de leurs spécificités. Nous garantissons un service adapté à chacun de nos clients grâce à une équipe de support interne. En prenant le contrôle à distance de leurs postes de travail, notre équipe prend rapidement en charge l’administrateur, tout en le faisant monter en compétence et en le faisant gagner en autonomie.

Maintenance et mises à jour

Les abonnements Eudonet incluent également une maintenance applicative et des montées de versions mineures mensuelles. Profitant du mode SaaS, ces services ne nécessitent aucune intervention de la part nos clients.

4690
utilisateurs supportés
89
pays utilisent Eudonet
86 %
taux de satisfaction

Nos clients témoignent

Client Eudonet Société Provancher
Eudonet accompagne nos utilisateurs avec un service de support en français, réactif et personnalisé.

Jean Tremblay Administrateur Société Provancher http://www.provancher.qc.ca/

Client Eudonet Oboulo
Votre service de soutien technique est très accessible et le temps réponse est plus qu’adéquat.

Alain Larochelle Directeur Général, Oboulo http://www.oboulo.ca/

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